协议双方：磐石云（以下简称“平台”）与平台注册用户（以下简称“用户”）
本协议是平台与用户之间就用户注册、登录、使用磐石云平台提供的云服务器、云计算资源、网络带宽、数据存储、技术支持及其他相关衍生服务所订立的具有法律约束力的正式契约。本协议对平台的服务规则、使用规范、双方权利义务、责任限制、退款政策、争议解决等事项作出全面约定，用户在磐石云平台完成账号注册、登录使用、点击同意、下单支付、开通服务、实际使用产品等任一行为，均视为用户已充分阅读、完全理解并自愿接受本协议全部条款内容，不存在任何异议，本协议自用户完成上述行为之时立即生效，对平台与用户双方均产生同等法律约束力。若用户不同意本协议任何条款，应立即停止注册流程、停止使用平台一切服务，并主动注销已注册账号。
1. 本协议所指产品与服务，包括但不限于磐石云提供的云服务器（VPS）、独立服务器、虚拟主机、域名注册、SSL证书、云存储、云计算资源、网络带宽、IP地址、机房托管、技术支持、系统维护、软件授权及平台后续推出的其他增值服务。
2. 平台提供的所有服务均按相应产品规格、配置、带宽、存储、流量、节点地区等标准提供，用户应在购买前仔细查阅产品详情，确认符合自身业务需求后再进行购买。
3. 平台有权根据业务发展、技术升级、资源调整、合规要求等原因，对现有产品进行升级、下架、调整配置或优化服务内容，相关调整将提前在官网公告。
2. 用户应妥善保管账号密码、密保问题、手机验证码、邮箱验证信息、API密钥、控制台登录信息等全部安全资料，对账号在平台内发生的所有操作、订单、消费、指令、行为及产生的结果承担完全责任。
3. 用户不得将账号出借、赠与、出租、出售、转让给任何第三方使用，不得将账号用于任何未经平台许可的用途，否则平台有权立即封禁账号、终止服务，由此产生的一切损失由用户自行承担。
4. 若用户发现账号被盗、异常登录、信息泄露或被他人违规使用，应立即修改密码并联系平台客服进行紧急处理，平台仅提供必要协助，不承担因用户自身保管不当导致的任何损失。
1. 用户承诺严格遵守用户所在国家/地区、服务器所在国家/地区的法律法规、监管政策、行业规范、网络安全管理要求及公序良俗，合法合规、合理安全地使用平台提供的全部产品与服务。
2. 用户不得利用平台服务从事任何危害网络安全、公共利益、他人合法权益的行为，严禁将云服务器用于DDoS攻击、CC攻击、端口扫描、暴力破解、恶意爬虫、钓鱼网站、木马病毒传播等网络攻击行为。
3. 严禁利用平台服务从事电信诈骗、网络赌博、色情低俗、非法传销、虚假理财、侵权盗版、非法金融、非法经营、危害国家安全、传播违法信息等任何违法违规犯罪活动。
4. 用户不得擅自修改、破解、反编译、反向工程平台提供的系统、软件、架构，不得滥用资源、占用大量带宽影响其他用户正常使用，不得实施任何危害平台系统安全与稳定的行为。
5. 若用户违反上述使用规范及平台其他相关规则，平台有权立即采取暂停服务、终止服务、封禁IP、清空数据、限制账号功能、冻结余额等处置措施，无需提前通知用户。
6. 用户因违规使用产生的一切法律责任、行政处罚、经济赔偿、第三方索赔、名誉损失等，均由用户自行独立承担，平台不承担任何连带责任，同时平台保留向用户追偿损失、追究违约责任及其他合法权利。
1. 平台不同地区、不同类型服务器所采用的网络线路、路由策略、跨境传输质量存在差异，用户购买前应充分了解对应节点的网络特性与使用场景。
2. NAT 国外服务器、未标注禁止做直连节点的海外服务器，平台不保证大陆方向的连通性、IP可能会被墙（若介意，请购买前提交工单或者询问客服IP是否被墙）
1. 平台将按照行业通用标准，尽力保障云服务器稳定运行、网络正常连通、数据存储安全、系统持续可用，但不承诺服务绝对无中断、无延迟、无故障。
2. 平台为保障服务质量与安全，可定期或不定期进行系统升级、硬件维护、网络调整、安全加固等操作，可能导致服务短暂中断、延迟或重启，平台将尽可能提前公告，紧急情况除外。
3. 因第三方线路故障、机房调整、网络波动、自然灾害、战争、政策管制、黑客攻击、电信运营商问题等不可抗力或非平台可控因素导致的服务中断，平台不承担违约赔偿责任，但会尽力快速恢复服务。
4. 用户应自行对重要数据进行定期备份，平台不对用户未备份导致的数据丢失、损坏、误删、泄露等问题承担赔偿责任，用户需对自身数据安全与完整性负责。
1. 用户使用平台收费服务，应按照平台展示的价格、计费方式、支付周期足额支付相应费用，包括但不限于服务费、配置费、带宽费、增值功能费等。
2. 支付成功后，服务按订单时长自动开通，到期前用户可自主选择续费，未及时续费导致服务停止、数据清除的，由用户自行承担后果。
3. 平台有权根据市场情况、成本变化、政策调整等因素调整服务价格，调整后价格将在官网公示，新价格生效前已购买的订单不受影响。
4. 用户支付费用后，平台可根据用户需求及相关规定提供合法有效凭证。
1. 平台拥有自身网站、系统、软件、LOGO、文档、技术架构、界面设计等全部知识产权，受法律保护，用户仅可在正常使用服务范围内使用，不得擅自复制、传播、修改、商用。
2. 用户对自身上传、存储、运行的数据拥有合法权利，承诺不侵犯第三方知识产权、肖像权、名誉权、商业秘密等合法权益。
3. 平台将按照隐私政策保护用户个人信息，不会非法泄露、出售或提供给无关第三方，法律法规及监管要求除外。
4. 用户同意平台在提供服务、安全检测、技术支持、合规审查等必要范围内合法使用用户相关信息。
1. 平台有权根据国家法律法规更新、监管政策变化、业务模式调整、服务优化等需要，对本协议内容进行修改、补充、更新，修改后的协议将在磐石云官网、用户后台、产品页面等位置公示。
2. 协议更新公示后立即生效，用户继续使用平台服务即视为接受更新后的全部条款；若用户不同意修改内容，应立即停止使用服务并申请注销账号。
3. 平台可通过网站公告、站内信、短信、邮箱等方式向用户发送通知、提醒及重要信息，用户应及时关注。
1. 本协议的成立、生效、履行、解释、修改、终止及争议解决，均优先适用中华人民共和国相关法律；若与用户或服务器所在国家/地区的强制性法律冲突，则以相应强制性法律规定为准。
2. 本协议履行过程中如发生争议或纠纷，双方应本着公平、诚信、平等互利的原则友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 本协议适用于磐石云全球所有服务节点与地域，包括但不限于中国内地、中国香港、广州及其他国内外机房节点。
1. 平台所有云服务器、VPS、独立服务器、虚拟主机、域名、增值服务等产品，一经下单支付、成功开通、资源分配完成后，原则上均不支持无理由退款、不支持中途退款、不支持未使用时长退款，请用户在购买前根据自身业务需求、使用计划、配置要求谨慎选择。
3. 若因平台自身严重故障导致服务无法正常使用，包括但不限于服务器硬件完全失效、核心网络长期中断、平台技术架构重大故障、机房整体异常等，且经平台技术人员全面排查后无法在合理时间内恢复服务的，用户可向平台客服提交退款申请，平台核实后将按照产品剩余未使用时长折算剩余价值，全额退款至用户在磐石云的个人账户余额，该余额仅可用于平台内后续产品消费、续费、新购等用途，不可提现、不可转让、不可兑换现金。
4. 非平台自身原因、超出1小时时限、流量超过20GB、存在违规行为、已进行业务部署或数据上传的，平台一律不予退款。包括但不限于以下情形：用户违规使用导致封禁、用户操作失误导致系统故障、用户忘记续费导致服务过期、用户自身业务调整、本地网络波动、第三方攻击、域名解析问题、系统兼容性问题、不可抗力、政策监管限制、用户未阅读说明导致买错配置、海外线路大陆方向无法连接等。
5. 退款申请需由用户主动联系平台客服并提供相关证明材料，平台在审核通过后按照内部流程处理，退款处理时限以平台公告或客服告知为准。
6. 用户存在违规记录、恶意退款、刷单测试、滥用退款政策、批量下单测试等行为的，平台有权拒绝任何退款申请，并保留限制账号功能、封禁账号及追究责任的权利。